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预订指南
预订攻略
预订流程
预定条款
销售责任范围
登船指南
预订攻略
1、三峡游轮的基本情况
长江三峡豪华涉外游轮经营和销售主要以国外市场为主,内宾只占三峡游轮客源量的极小部分,所以很多国内游客对三峡游轮不了解,诸如游 轮有收小费的规定,很多国内游客就无法接受或上船后找理由拒付,更有甚者在工作人员收小费的时候找地方躲起来,所以我公司大部分游船 的销售价都是含小费的。
长江三峡豪华游轮绝大部分为重庆至宜昌之间往返,从重庆至宜昌为四天,宜昌为重庆为五天,重庆至宜昌航线为叫‘下水’,宜昌至重庆航 线叫‘上水’,一般情况下‘上水价格’比‘下水价格’便宜,另外美维凯娅号为重庆至上海之间往返,中途可选择在武汉或南京下船;另外 从2012年开始,有部分船开行万州至宜昌之间的万茅线!
2、如何进行三峡游轮预订前期咨询?
三峡豪华涉外游轮每天为不同的船运行,具体每天运行什么船,请查看本公司每个月船期表,游客预订游轮时,非常重要的第一步是确定日期, 再查询这天有哪些船运行,下一步再从这些船中挑选适合自己的;如指定游船预订,就需要先确认清楚此船的开船日期,再进行预订!请游客 朋友收藏我们的网站有空仔细查看阅读,再确定自己喜欢的目标。
3、为什么需要提前这么久预订?临时预订可以吗?
前面讲了,三峡游轮是以国外市场为主,与国内普通旅游团是完全不一样的,游轮的主要预订群体是外宾而不是内宾,大家也知道外国人安排 出游计划会提前半年至一年左右,等内宾临时决定预订时,位置几乎早被外宾预订一空,如果想顺利的预订上游轮,需要游客提前做出行计划, 在有适合自己的游轮的情况下,尽可能早的进行预订!
换句话说,游轮不像固定不动的酒店,深更半夜都还可能有客人入住,大不了销售钟点房嘛,而游轮不一样,只要船一启动,就不可能再有游 客上船,所以船公司会想尽一切办法在船启航之前将所有房间销售出去,绝不允许船启航后还有很多房间空着,这就是无形的亏损;所以提醒 那些抱着到了码头再预订豪华游轮的游客,尽早的打消此念头,临时在码头是绝不可能预订上豪华游轮的!
4、长江三峡豪华游轮费用包含哪些内容?
长江三峡游轮船费包含内容为:住宿+用餐+门票+保险+导游+游轮晚会,其余不含,包含门票因船而异,长江黄金、美维、皇家公主及长维 系列是丰都鬼城、小三峡、三峡大坝,其余系列是丰都鬼城、神龙溪、三峡大坝;小三峡和神龙溪景色相对雷同,所以去小三峡的船就不再去 神龙溪,去神龙溪的船就不再去小三峡;除此之外,船方会根据航行时间临时增加一些自费景点,游客根据自已的情况自愿自费参加!
5、三峡游轮有没有性价比的说法?为什么很难向游客进行推荐?
一些游客对游轮不了解,一看网上这么多船就不知所措,一昧要求旅行社推荐所谓‘性价比较高’的游轮,让我们非常为难,因为游轮无‘性 价比’之说法,价格贵的游轮在设施、用餐、服务等方面肯定比价格便宜游轮好,至于好多少,就看价格贵多少,不会出现条件好反而价格便 宜的情况(除非游轮搞特价促销);我们不知道游客的经济实力,也不知道游客的喜好的情况下,推荐贵的,游客对价格接受不了,推荐便宜 的,游客又瞧不起,所以还请阁下多花点时间看网上介绍,根据自己的情况给我们一个范围再说推荐!
6、一定要提前支付所有费用吗?能不能上船时再付钱?
无论找任何旅行社或代理商预订三峡游轮,只能得到一个答复就是:必须先付清全款才能保证顺利上船!至于用何种方式、何种流程支付,最 终结果都是游客在登船之前必须付清所有船款,我们前面讲的三峡游轮是移动的,时间到点儿就得起航,如果游客不付款给旅游公司或代理商, 谁会帮您垫款支付给船公司预留房间呢?船公司没有收到钱,也不可能保留房间。
7、如何进行最有保障的三峡游轮担保预定?
本公司是中国首家提供长江三峡豪华游轮『先上船登记入住,再确认付款』的支付宝签约单位,让游客享受100%的安全预定保障!请直接进入 本公司网站首页[游船淘宝店]支付: http://cjhw168.taobao.com ,店铺名:长海游轮宜昌销售中心,游客担保预定成功后,本公司将垫付全款给船 方,保证游客顺利上船;本公司绝不像其他旅行社或所谓代理商,只能向游客提供个人卡号支付,他们的价格有可能比我们便宜一点点,但资 金不安全,预订也无保障可言!孰优孰劣,游客斟酌后自行决定!
8、游客没有条件进行担保交易预订,又该怎么预订?
在游客无条件完成担保交易前提下,我们向游客发送预定船位确认书并提供银行转帐支付方式,由于担保交易需要游客有开通在线支付的银行 卡,考虑到一些游客年纪较大,不了解网上支付,也没有信用卡,更不知道什么是支付宝,也找不到有支付宝的朋友帮忙预订,对这些游客的 预订就只能去银行转帐支付,在游客确定好游轮和价格后,向我们提供游客资料,并记录下本公司帐号,前往银行先行支付30%定金,当我公 司收到定金后即确认为合同生效,最后在开航前10天支付余款后即可收到电子船票顺利登船,这种方式也是不得已而为之!
9、三峡豪华游轮与三峡普通游船的区别?
如果说三峡豪华游轮是星级酒店,那么三峡普通游船就是招待所,三峡豪华游轮最基本房型就是双人标间,无舱位说法;三峡普通游船分为一等舱、二等舱、三 等舱,一等为二人间,二等为四人间,三等为八人间,条件与三峡豪华游轮相比区别非常明显,三峡豪华游轮包全程船上餐,三峡普通游船则全程用餐自理!
10、游客因故未能按时上船,已付费用能退吗?
游轮预订虽然跟酒店预订有些类似,但有着最大的区别,就是酒店是不动的,船是动的!当游客向我们支付了费用或进行了担保预定,因为游 客原因或第三方原因『如航班、列车晚点等』造成游客未及时上船而误船,所交或所担保的所有费用一概不退;因为游客向我们支付费用或担 保成功后,本公司将全款支付给船公司,当船开动以后,你没有入住的房间会一直空着,不会像酒店一样可以销售给其他到店客人,所以不会 再有人在中途上船,游客就得需要承担全部损失!
11、入住哪个楼层?楼层不一样价格如何?
一些不了解游轮的游客自认为楼层高风景就好,显然游轮不是高楼大厦,总共也就三四层,如果你想观景可到船顶观景台,跟住宿的房间楼 层无关。游轮价格均为二楼或者由工作人员临时安排楼层基础价,如果游客在预定时指定楼层进行预订,就需加收费用,在基础价基础上加 收150元每人一层楼,这是所有三峡游轮的预定规则!
12、提前预定是否可以入住好一点的房间?
是否提前预订三峡游轮与上船后入住的准确房间无任何关系,只能说提前预订能预订上房间的可能性大,临时预订可能性小,没有提前预订 就一定是好房间的说法,这就像预订酒店,你付的钱是双标间的钱,不可能因为你提前预订就给你安排总统套房,而且游轮预跟酒店预订一 样,不能指定具体房间进行预订,具体入住房间由船上工作人员根据团队协调安排,旅游公司只能按房型进行预订!
13、如果已预订的游轮临时不开,怎么办?
游轮如因临时检修或被包租,而造成行程不能按时进行的话,船公司会将已预订的游客转至其他游轮,转船事宜由船方工作人员安排,与负 责代订的旅游公司无关,一般会安排到比已预订船稍好一点的游轮上去,不会降低游轮的服务标准!
14、关于发票?
长江三峡上的所有涉外豪华游轮均无船票这一说法,也就是说没有像航班一样的报销凭证,虽然叫游轮,但更大意义上讲三峡游轮更应该是 酒店,是长江上移动的星级酒店,本公司在向游轮公司预订游轮位置的时候,也是没有类似于车票之类的凭证,本公司提供的三峡游轮均为 特惠价,利润很低不包含税费,如游客需要报销,本公司可给游客开具《旅游发票》,税金0.7%需由游客承担!
15、关于三峡游轮上用餐?
黄金系列:早餐、午餐、晚餐为自助餐,(最后一晚欢送晚宴为桌餐);
美国维多利亚系列:早餐、午餐、晚餐为自助餐,(最后一晚欢送晚宴为桌餐);
新世纪系列:早餐、午餐、晚餐为自助餐,(最后一晚欢送晚宴为桌餐);
总统系列:早餐、午餐为自助餐,晚餐为桌餐;
东方皇家系列:早餐、午餐、晚餐为自助餐,(最后一晚欢送晚宴为桌餐);
长维系列:早餐为自助餐,午餐及晚餐为桌餐,(最后一晚欢送晚宴为桌餐);
中国龙系列:早餐为自助餐,午餐及晚餐为桌餐;
神州之星系列:早餐为自助餐,午餐及晚餐为桌餐;
16、三峡游轮哪些有游泳池,是否免费?
目前长江三峡游轮中,有室外游泳池的三峡游轮有:黄金一、二、三、五、六号,有室内恒温游泳池的游轮有:长江二号、黄金七和八号、世纪传奇、世纪神话、总统七号、总统八号,其他船均无,游泳池不免费!
17、三峡游轮哪些有电梯?
有电梯的船有:总统旗舰、总统七号、总统八号、黄金系列全部游轮、龙腾星光号、世纪钻石、世纪天子、世纪辉煌、世纪传奇、世纪神话、 美维凯珍、美维凯娜、美维凯蒂、美维凯莎、美维凯琳、长江探索、长江一号、长江二号。
18、三峡游轮哪些船有阳台,哪些船无阳台?
美国维多利亚系列:所有船均有阳台;
新世纪系列:所有船均有阳台;
总统系列:总一、旗舰、总七、总八均有阳台;
长维系列:除长江明珠无阳台以外,其他船改造后都有阳台;
中国龙系列:乾隆号和帝王号有阳台,平湖号和三国号无阳台;
神州之星系列:均无阳台;
东方皇家系列:长江探索有阳台;
长江黄金系列:有阳台;
19、关于12岁以下小孩收费比例?
美国维多利亚系列:占床75%、 不占床67%;
新世纪系列:占床75%、不占床50%;
总统系列:占床100%、不占床50%;
长维系列:占床75%、不占床50%;
中国龙系列:占床75%、不占床50%;
神州之星系列:占床75%、不占床50%;
东方皇家系列:占床100%、不占床50%;
长江黄金系列:占床75%、不占床50%;
20、各城市火车站汽车站及机场离码头的距离及用时?
重庆机场至码头:大约1.2小时,40公里,打的80元左右;
重庆火车至码头:大约0.5小时,15公里,打的20元左右;
宜昌机场至码头:大约1.2小时,40公里,打的120元左右;
宜昌火车至码头:大约0.5小时,20公里,打的60元左右;
预订流程
预订条款
一、预定船票
1.旅客凭本人护照或有效旅行证件购买船票,船票只限旅客本人使用。不得转让或涂改,否则船票失效。
2.旅客凭有效船票,享有乘座船票指定航次的权利。船票包含船上房费,早中晚餐,船票中指定的上岸参观费用。
3.不含的项目:医疗服务、小费及没有在船票中特别注明的其他费用。除非有其它说明,船上住宿是以一人一标准床位为单位计算。纯属个人性质的消费项目,如酒类、洗衣、 电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用,都需您个人自行负担。
二、儿童订票
1. 2-12岁儿童按成人船票价格的50%支付船款,不提供床位,仅提供用餐及景点费用;
2. 2周岁以下儿童按成人船票的20%支付船款,不提供床位,仅提供用餐及景点费用。
若儿童需要占床,按成人船票价格支付船款。
三、取消船票
1. 若您在原订开航日期前取消预定,游船公司将收取以下费用 :
a、开航前14天(含)之外取消,每人收取全部船票费用的30%取消费;
b、开航前11天(含)-14天取消,每人收取全部船票费用的50%取消费;
c、开航前10天(含)内取消或临时未登船,每人收取全部船票费用的100%取消费。
d、取消预定船位包括全部或部分船位取消、变更船名或航期。对于全部或部分取消之船位,本公司有权进行再次分配。若所订航次为紧张、清位或买断航次,在预订时需支付全款。
2. 船票只限当日航次有效。旅客要求变更乘船日期、航次时,可在离开航14天前办理下一航次的改乘手续,但客舱满员时不予办理。签票只限一次,每人收取变更签票手续费为全款的10%。变更后未乘船者,其票按变更前日期作取消处理。
3. 若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日期间(具体时段以国家节前颁布的休假日期为准,以下类同),鉴于在春节、国庆节、五一劳动节、元旦或其它国家性或者地方性重大节日的特殊状况,已经申请了特价和享受了各种特价优惠活动的预定,如您取消此类已生效订单,需向我司支付全部旅游度假产品费用总额的100%的业务损失费。
四、预订须知 :
1.为保护旅客利益和安全,每个旅客应遵守船上的安全规定和公共秩序,如故意违反或不听从劝告者,船长有权进行处理。
2. 随身携带行李中,不得夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀、有放射性等危险品及各种武器、凶器等禁运物品。
3.所有入住游船客人,均应出示与预定符合国籍和姓名的有效居民身份证或护照和相关证件。
4.所有旅客必须在指定的开航时间前30分钟登船,逾时不候(登船时间请以登船证为准 )。旅客在任何情况下无法准时登船,或错失登船时间,游船将不退费亦不负任何理赔责任, 游船也不对游客因错过航班而产生的住宿、餐食及交通工具负任何赔偿责任。游船也无责任为其更改 航期或停靠港。
5.游客在经过船长的评鉴之后,将有权利拒绝不适合旅游、会对自己或 其他旅客产生危险、及其他企图制造他人生命危险等之旅客登船或要求旅客离船,游船将不退费亦不负任何理赔 责任。 6.游船客房只作为住宿用途,赌博及其他违反中国法律之行为,游船将不予准许。
7.对于有意损坏游船财物、损害游船利益、破坏游船秩序者,游船有收回其客房之权利,并将其列为"不收欢迎的宾客",拒绝接待,并逐其离船。
8.请您将所有贵重物品(例如:药品、珠宝、易碎物品、现金、重要文件、摄影器材、电脑器材)随身携带或存放在客房保险箱和总台。
五、声明:
凡乘座游船的旅客,均被认为在购票前已完全同意以上须知。以上细则的解释权归属我公司及游船公司
销售责任范围
一、旅客的责任范围:
1、每位旅客均需赔偿由于自身的行为、疏忽或触犯法律而造成的罚款、费用及损失。旅客不论是有意或出于疏忽,对船上的家 具、设备或任何财物有所损坏,均需负责赔偿游船所蒙受的损失。如系未成年人,则由其家长或监护人负责赔偿。
2、旅客在游轮旅行期间对游轮的服务或者对于游轮行程安排的不满意,或者在游轮旅行中受到不公正待遇,请在离船前投诉及协调解决,当您离船后将视为默认完全满意。
3、为了确保中国同胞以及预定游轮的客人生命和财产安全,预定游轮必须提供真实有效的身份信息,如果因为个人原因未能顺利登船或登船而被请下船由当事人个人承担。
二、本公司的责任范围:
1、所有抵离港或景点的时间和上岸参观点可能因天气、水位和游船临时发生故障等原因而调整,我公司保留以上调整权。若航行中随季节性航道交通有变化。或出现不可抗力因素,如:洪水、瘟疫、机械等影响正常航班时,游船将保留修改行程,更换景点和取消航班的权利,不负有赔偿责任。但游船将尽力考虑游客安全并安排帮助客人接转其他游船。
2、若游船发生故障不能正常航行,我公司负责可退还全部款项或调整航期、安排其他游船接转。因为我公司原因造成需要更换游轮,更换的游轮等级低于已经预定游轮价格的,我公司将退还差价,但不承担其他经济赔偿。
3、本公司的责任范围只限于游船销售环节。本公司及游船对以下事项不予负责:因非游轮过错所致行李或个人财物的遗失或损坏、人身伤亡或死亡、因时间延误造成的损失、任何行为的后果、任何独立承包业者的疏忽或过失(例如:旅行社、航空公司、酒店、餐厅、交通状况、运输公司及其他服务业者),旅客的情绪低潮、精神创伤或心理问题。
4、当遇到罢工、洪水、浅水、天气原因及其他人力不可抗力或安全原因,游船在任何时候无需事先通知有权取消、提前、延期或改变航程或停靠港,并且有权用其他船只或是其他停靠港来取代。游船不需负任何责任。本公司对公布的游船停靠港之抵达及起航时间若有出入,亦无需负任何责任。
登船指南
1、您要了解的第一步:
长江涉外游船在客人上船后,每条船都有自己独特的欢迎仪式,一般首先介绍长江旅行的基本情况和游船高级管理人员、活动日程安排。除在大堂有明示外,三天的节目安排都有文字资料送到您的房间。考虑到长江气候和水位变化的因素,每个航次安排的活动有可能改变,具体活动安排以船上的广播通知为准,一般正常情况下不会随意改变活动日程。若遇洪水和暴雨,考虑到您的安全,溪水漂流的节目,不得不取消。长江特大洪水和冬季大雾,游船不能航行,会影响游程,但这种情凡是极为少见的。上船后首先要做的事情有了解您的客房在船上的位置,请您仔细阅读在房门背后的紧急疏散示意围;了解客房救生衣存放的位置,熟悉穿戴的程序和步骤。
熟悉日程活动内容,根据您的兴趣选择您自己愿意参加的活动,对您的长江旅行有一个大致安排:认识您的导游;知道您在餐厅的座位(座位通常是固定的);了解船上娱乐的活动和服务设施的区位;熟悉游船服务电话号码;存放您的贵重物品,如护照等;整理要清洗的衣服;兑换适量的零花钱;船上消费先签字。然后离船前统一结帐。同时要加收15%的服务费,信用卡和现金支付均可。如有理发美容、按摩、风味美食,商务服务的要求,请上船后尽早做出预订;船上的按摩师和理发师通常只有一个人,如不提前预订,往往很难及时满足您的需求。
2、游船的餐饮:
餐前酒:金巴利、法国潘诺、马天尼。些厘铢酒
威士忌:常备威士忌、上品威士忌、爱尔兰威士忌、麦芽威士忌、加拿大威士忌、波旁威士忌。
伏特加:皇冠伏特加、红牌伏特。
金酒:发达、哥顿。
朗姆酒:摩根船长朗姆酒、百加得。
常备干邑白兰地拿破仑、人头马、轩尼诗。
上品干邑白兰地拿破仑XO、人头马X0、轩尼诗X0、蓝带马爹利。
烈酒小茴、安定宝、得基拉(索飒)。
啤酒、黑啤酒:嘉士伯啤酒、喜力啤酒、生力啤酒、青岛啤酒、英国黑啤。
中国烈酒:汾酒、茅台、白云边、五粮液不同游船,上述酒的品种会有所增减。
例 总统一号游船酒水单[+] 总统二号酒水单[+]
人们每天生活中不可缺少的是吃饭。品尝美味佳肴是人生最重要的享受。在晚霞的余辉照耀下,当您坐在拥有巨大玻璃舷窗的游船餐厅里,一边品尝地道的中国料理,一边饮赏长江两岸流逝变幻的风光,令人陶醉。长江游船系内河游船,餐厅面积受总面积的限制。客人进餐一般在指定的餐桌,不过在安排餐位的时候,多要考虑团队、国籍、饮食习惯、宗教、文化的因素,把习惯相同的客人安排在一起,并指定固定的服务员为客人服务,这样服务员可能熟悉您的习惯。方便操作,如果您需要什麽,可以直接找为您服务的服务员,通常十人一桌,也可以3—5人一桌。视游船客人入住率而定。由于长江旅游安排比较固定、充实,每天都有上岸活动和游船提供的各种娱乐节目,为了保证客人最大限度的参与,不至于错过行程中的每个体验机会,统一安排比较固定的用餐时间显然是必要的。这一点不同于海上游船24小时可以用餐,不过您想要在其它时间进餐,一般三星级以上的游船都可以提供客房送餐、风味宴会和零点用餐服务。不过要提前半天到一天预订,如果您生病或有特殊的饮食习惯。如伊期兰教、回教、佛教,船上同样可以提供斋饭、清真膳、流质食物。如有低糖、低盐饮食习惯的客人可以提前和厨房联系,一般可以满足您的要求。进餐形式分为自助餐、统一开餐式。自助式进餐时间相对较长(1—2小时),统一进餐时间相对集中(30分钟—1小时)。
现在很多游船除宴会、欢迎酒会统一时间进餐外.均采用自助进餐形式,中西式菜肴都提供,长期经营欧美客人的游船还可以提供比较正式的西餐宴会,如东方皇家游船公司.可提供法式西餐,用银餐具,使用高档进口原材料。如黄油、奶酪、鱼子酱等。长江很多游船都在餐厅门前的告示牌上公布当天的菜单和菜名,也提供零点菜单供客人预订,主要为中国菜。三星级以上的游船一般免费提供茶水、当地产的瓶装啤酒、饮料,用量有一定的限制。每桌3—5瓶不等,消费其它酒水,可按酒单点用,费用自理;低档游船一般仅提供茶水。其它酒水一律自费。游船还提供风味餐、宴会和酒会的预订服务,不同的游船餐饮有不同的特点,如有的西餐不错,有的是地道的川菜,有的是鄂菜,这与厨师长的专长有关。船长欢迎酒会和告别晚宴,服务员都要着宴会服装,所以一般也要求与会的客人着装比较正式,酒会和宴会上船长敬酒致辞,好客的船长会为每一位客人敬酒,按照中国的传统礼节,喝完杯中的酒表示您的高兴和满意。船上酒吧通常24小时营业,由于内河游船舱贮有限,提供的酒类品种受到一定的限制,通常长江游船能够提供的各类酒水品种。如下:
中国葡萄酒:青岛白葡萄酒、王朝白葡萄酒、王朝红葡萄洒、皇干红葡萄酒。
含有酒精的鸡尾酒:干马天尼、青草蜢、威士忌酸、得基拉生莱土、种植者宾治、汤姆卡伦士、马格丽特、得其利、彼那可拉达、雪玛莉。
不含酒精的鸡尾酒:皇家游船、波斯爪、水果宾治。
软饮料:汽水、矿泉水、果汁。
3、游轮观光:
目前长江上比较成熟的游船航行区间是宜昌至重庆,除可乘船游览三峡和两岸风光外,对沿线景点我们为您作了一个归类。
自然风景类:三峡人家、巴东神农溪、巫山小三峡
历史名胜类:黄陵庙、秭归屈原故里、丰都鬼城、云阳张飞庙、奉节白帝城、忠县石宝寨
人文风情:万县街市、万县博物馆
现代工程:葛洲坝水利枢纽工程、三峡水电工程大坝
通常各游船公司在每年的运行航期表中已为您作出了选择,考虑到日程、航线,每个游船公司一般都在每个航次(上水或下水)选择一个自然风光(长江支流、峡谷及漂流节目),一至二个历史文化景点相搭配。如上水,从宜昌至重庆航线,沿途选择宜昌段三峡大坝、神农溪、丰都、巫山小三峡、石宝寨,但一般选择了神农溪就不选择巫山小三峡,其它可以灵活安排。有些游船公司根据旅行商的特别要求,在包租的航次上停靠指定的景点。如果是上海到重庆的长线航线,就会组织三峡、三国线(如荆州、赤壁)的长江旅游产品,就专门停靠三国胜地景点。所以当您选择游船时,应该弄清楚该船的航线以及提供的沿途主要参观景点是否为您正想去的地方,然后再作决定。通常游船的航期和线路是受到航运行政部门严格管理的,经审批批准的航线和航期一般不能随意更改。欣赏沿途的风景的您乘船旅行必不可少的一个组成部分,游船的每一间客房都设置有宽幅观景的舷窗,部分高档游船还有私人观景阳台,您在客房内就可领略长江两岸的美景。同时您还可以到指定的观光区域,听游船导游为您介绍沿岸景点、历史故事、古迹遗址、人文地理。主要语种为中文、英文和德文。此外,您还可以联系前台,安排到驾驶舱参观,从驾驶员的视角一睹美丽的长江风光。
小贴士:
1)长江的气候夏季平均28度,冬季7度
2)游船内是在空调状态下,一年四季适合三峡游览。
3)长江会有水位的变化,冬天是枯水季节(水位低),夏天水位较高,但都不会影响三峡游览。
4、客人:
在船上会遇到什么样的客人呢?这也是所有客人经常考虑到的。我们的客人主要是欧洲(美国及加拿大)、东南亚籍游客(以台湾、日本人居多),但肯定也会有其它国家的客人。作为旅行过程中的伙伴,不论他们从世界什么地方来,大家都会有一个共同的心愿,那就是"想度过快乐的时光"。游轮上,休闲亲切的氛围,使您忘记年龄,开始建立新的交友关系。您可以参加多项船上活动,也可以根据自己的喜好,感受和平和宁静。我们会尊重大家的选择。如果担心"语言障碍"而不参加我的游轮游览,那您多虑了。实际上,汉语并不是船上的公共语言,但我们拥有训练有素,有经验的服务人员,他们已领会怎样给从世界各国来的客人提供服务。语言并不重要,无论在任何情况下,他们都会向您提供周到的服务,帮助您度过一个快乐而回味无穷的游轮生活。
5、船上娱乐活动:
一是由船方组织的,活动日程和节目单内容为下面几种形式:上岸参观2-3次、主题晚会2-3次、讲座4次左右、中国武术表演和健身、中国书画欣赏和表演、有奖竞猜和比赛。
长江游船一般都安排具有东方韵味的歌舞晚会,典雅古朴,没有海洋游船所拥有的豪华的舞台装饰、耀眼的灯光,没有风度翩翩、口若悬河、善于表达自己的司仪。长江游船晚会上的演员大多是具有演出天赋的船上员工,当您熟悉的面孔出现在表演舞台上。您会感受到亲切友善,象是一个家庭的聚会。船上有时也邀请著名的歌星和中国武术、民间歌舞艺人专门表演,象东方皇家旅游船有限公司拥有一个来自菲律宾的乐队,长江轮船海外旅游总公司拥自己的专业艺术团,“总统一号”和“仙娜”号游船拥有自己的管弦乐队,表演的水平不是十分高,但热烈欢快的气氛也会让您为之动容。长江晚会演出节目通常有:中国民间歌舞、杂技、魔术、小品,有客人参加的表演和游戏,大方、善于表现自己的客人都可以获得有意义的纪念品和奖品,渡过难忘的长江之夜。通常船方安排的各种主题晚会不收门票,只收取酒水消费费用。游船一般还安排中外经典电影欣赏、丰富多彩的热门话题讲座。如《中国历史文化与西藏》、《三峡大坝和长江生态环境保护》。《中国计划生育和人口政策》、《中华医学和保健美容方法》等。
船方还安排保健教练教您学习中国功夫太极拳等、中国舞蹈、也可学习中国字画等。另一个方面,客人可以根据船上的各种娱乐设施安排自己的活动,如图书馆阅读、桑拿按摩、棋牌室娱乐、健身房、乒乓球等体育活动。船上的图书馆存书量有限,一千册以内,通常以中文书籍为主。如果您有阅读的时间,最好自带几本感兴趣的书。
6、出现下列情况请千万不要介意:
年轻的女服务不敢双目正视与您交谈。这并不是不礼貌,而是中国传统习俗所致。
当您生病或遇到其它麻烦时。会有很多热心的人来关心您,这并不意味着要付小费。
长江游船通常在每个房间里安放有强行播音系统,主要是为了安全和方便客人准时参加活动。
中国餐饮传统已经发生变化,用餐时最好尽量享用,不必留有剩余以示客气。
7、几点建议:
长江游船一般不准携带宠物,也不提供有关的服务。如果您要到长江来旅游,请首先把您的宠物托人照管好。根据中国法律规定公共活动区域不能吸烟,请到甲板上吸烟。上岸参观、统一活动请不要擅自离开回队,准时返船,千万不要忘了带登船卡。离船时不忘了交房间钥匙,取回贵重物品,护照等重要证件随身携带,不要打入大件行李内。
8、船上购物:
在商店购买旅游纪念品和工艺是可以讨价还价的,特别是比较贵重的商品,讨偿还价的余地比较大。讨价需要技巧,开价不能过高。通常客人开价后,店主愿意出售时,不要再降价,店主会认为您不是真心要买,不要引起不必要的麻烦。长江沿线景点有很多购物商店,当您不真心想买,购物的时候千万不要随意开价,对兜售商品的老人、妇女甚至是儿童最好不要理会他们的叫卖声和对他们手上的货物表示欣赏的态度,更不能讨价,这也许引来更多的兜售者,发生不愉快的事情。
在购买下列物品时要千万留心,您如果不是这方面的专家,不要轻意出手。
1、翡翠、玉石、古币、仿古字画、古化石等有地方特色的商品、手工织维编织品
2、用古楠木做的漆木器、仿古青铜器、有纪念意义的邮票和画册、T恤、太阳帽
顺便提醒您的是不要在导游手中购买宣传品和旅游纪念品,如果导游暗示或强行兜售。可向有关旅游行政管理部门投诉。
9、船上公共区域有关吸烟:
各船都没有单独的吸烟室。您可在游轮固定的地点吸烟。但不允许流动吸烟。雪茄、烟袋只限在室外的甲板上抽。
10、游船管理机构:
长江游船的管理机构不同于海上游轮。长江游船实行的是酒店经理负责制,船长仅负责航行、游船机械设备维修保养和游船安全。这主要是因为长江河道情况复杂,礁石。险滩,峡谷河道较多,河水变化无常,游船航运要特别小心,依赖长期积累的经验,船长往往无暇顾及游船上的经营管理,主要负责行运安全。长江游船上的船长通常是长江上最优秀的船长,经过严格的考核和晋升程序。确保长江游船行船安全,长江游船载客人数不多,一般在150人以内。游船管理体制比较简单,在给客人的情况介绍会中会向客人介绍船长、总经理、游船导游,餐厅、客房、娱乐部的经理和厨师长。
当您在船上遇到什麽麻烦和困难时。可以通过旅行团领队向游船反映,寻找帮助,也可以直接告诉游船上为您服务的导游。如果还不能解决,最后找游船经理,游船经理会提出最后的解决方法,在船上出现什么问题,找船长是不能得到最后解决的,船长出席各种酒会和宴会完全是出于礼仪和礼貌的需要,是对客人的一种尊重,是一种安全的象征。
11、征求意见和投诉:
当游船公司发给您征求意见表时,不要受其他人的干扰和暗示,直接将自己的亲身感受和真实的意见填上,给游船管理、改善服务质量提供准确的信息。如果遇到服务质量问题应该向有关方面投诉。如何投诉呢?在游船上出现的服务质量问题可直接向游船管理人员提出,是客房出现问题可向客房经理反映,若餐厅出现问题向餐厅经理反映。问题不能解决的向游船经理反映,若还不能解决的,可向湖北省旅游局、重庆市旅游局乃至国家旅游局投诉,相信会给您一个满意的答复。岸上参观景点出现问题可向游船公司反映,但最终解决问题需要向地方旅游行政机构投诉。如在武汉、荆州、宜昌、秭归、巴东的参观景点出现问题,最好向湖北省旅游局投诉,若在重庆、丰都、万县、巫山、奉节等参观景点出现问题,最好向重庆市旅游局投诉。
投诉要点:投诉时一定要写清投诉人、投诉事由、投诉对象,如要写清投诉人的国籍、旅行日期、旅船航次、接待和安排的旅行社、导游等,最好能够将投诉的书面内容请知情人作证、签字,并提出合理必要的精神赔偿和物质赔偿要求,千万不要忘记准确填写投诉人通讯地址。否则无法及时取得联系和处理。
12、文化讲座:
在观光间隙,游船为您安排多中中国传统文化讲座,内容有:中国书法、绘画、篆刻、内画,刺绣、风筝、中医针灸、足疗保健按摩、珍珠讲座、学打中国麻将、学包中国饺子、蔬菜雕刻等“教你学中国书画”、 “学做中国菜”、“三峡大坝讲座”、“学打中国麻将”、“茶道讲座”、“中医讲座”等;晚间还有“啤酒狂欢夜游戏晚会”(将有几个令您捧腹的游戏)、“时装表演”、“晚间影院”等。各项活动的时间在每天的日程安排表上均有提示,并通过广播预告。
13、同乐晚会:
在航行中的最后一天员工与宾客共同参加联欢晚会的表演,将三峡之旅的激情推向高潮。游船船员将表演歌舞、小品等,每个团队的客人都将拿出自己的表演绝活,这是最愉快之夜。
14、导游介绍:
游船导游在客人第一天上船后召开说明会,内容包括:
1)游船安全说明会:向客人介绍游船基本服务设施的介绍,长江日程安排,长江的介绍,游船安全需知,游船服务项目的介绍;
2)长江三峡说明会:介绍长江的形成,三峡地质的变化,天气的变化。
15、太极晨练:
每天早晨由船医或导游带领宾客练习太极拳,了解中国的养生之道,时间为30分钟。
16、鸡尾酒会:
游轮航行中第一天晚上,船长举行酒会欢迎贵宾的到来,所有客人均被邀请参加。客人在浪漫的音乐中品尝酒水饮料和精美小食品的同时将从船长那里了解到关于他(她)所乘坐的游船历史以及此次旅行的行程。
17、船长宴会:
游轮航行中的最后一天晚上,船长举办隆重的晚宴以答谢宾客选择乘坐该游轮。
18、桑拿按摩:
提供手法准确的传统中式和泰式按摩、足部按摩。
19、阅读天地:
提供中、外文期刊书籍(主要有中、英、德文),免费向客人开放。
20、健身设备:
健身器材24小时免费向客人开放。
21、商务洽谈:
根据宾客的需要,提供大、中、小型商务会议服务,并配备投影仪、电脑、扩音系统、会议场地的布置,茶水服务。请提前预约并咨询相关价格问题。
22、美容美发:
提供洗发、洗面、理发、护理以及头颈/肩部按摩服务。
23、参观驾驶:
在游船航行的间隙,会安排游客到驾驶台参观,宾客可提前预约。